Правила проживания в мини-отеле "Мечта"

1. Общие положения.

1.1 Настоящий документ разработан в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.10 .2015 г.№1085 в действующей редакции и законом РФ «О защите прав потребителей».

1.2 Мини-отель «Мечта» ( далее - «Отель») осуществляет свою деятельность на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя : серия 91 №000054668 от 16 марта 2015 года.

1.3 Отель предназначен для временного проживания граждан и оказания услуг , сопутствующих их проживанию.

2. Бронирование.

2.1 Бронирование номеров – предварительный заказ , произведенный до начала суток запланированного заезда.

Порядок бронирования:

-заявка , уточнение заявки;

-выставляется счет на оплату (по электронной почте);

-после оплаты счета Отель выдает письменное подтверждение бронирования;

- если счет не оплачен в течение 3-х рабочих дней с момента выставления счета, бронирование считается неподтвержденным и Отель оставляет за собой право отказать гостю в оказании услуг по проживанию в Отеле;

- при аннулировании заказа или при неприбытии , Отель взимает неустойку в размере стоимости проживания за одни сутки.

3. Порядок оформления проживания и предоставления услуг.

3.1. Режим работы отеля – круглосуточный.

3.2. Оформление проживания в Отеле производится при предъявлении :

-паспорта гражданина РФ;

-свидетельства о рождении для лиц , не достигших 14 лет;

-разрешения на временное проживание для лиц без гражданства;

-иностранных граждан при наличии национального паспорта, визы или вида на жительство, миграционной карты.

3.3. Расчетный час -12.00 часов по московскому времени. В случае задержки выезда гостя ( возможно только при наличии свободных номеров) плата за проживание взимается в следующем порядке:

До 21.00 часов – плата за половину суток;

ПОсле 21.00 – плата за полные сутки.

При проживании не более суток ( 24 часов) плата взимается за сутки , независимо от расчетного часа.

3.4. Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров.

3.5. При поселении в Отель гостю выдается на оплаченный срок проживания анкета гостя и ключ от номера.

3.6. Размещение животных в Отеле категорически запрещено.

3.7.За проживание в Отеле детей до 5 лет без предоставления ребенку отдельного места в номере плата не взимается. При предоставлении дополнительного места для ребенка старше 5 лет взимается плата по прейскуранту.

3.8. Лица , нарушающие общественный порядок или совершающие хулиганские действия , в Отель не поселяются. Так же Отель может отказать гостю в размещении без объяснения причин.

3.9 . В Отеле гость может воспользоваться следующими видами бесплатных услуг :

-вызов скорой помощи;

-доставка корреспонденции ( кроме бандеролей и посылок);

-пользование медицинской аптечкой;

-побудка к определенному времени;

-пользование телевидением;

- предоставление кипятка , иголок , ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;

-вызов такси;

-пользование утюгом в гладильной комнате.

-ежедневная текущая уборка ( вынос мусора , уборка санузлов , уборка постелей);

-на 4 день проживания в номере проводится генеральная уборка со сменой постельного белья и полотенец.

4. Правила проживания.

4.1.В целях соблюдения правил пожарной безопасности гостям , проживающим в отеле , запрещается:

-пользоваться в номерах нештатными ( не предусмотренными оснащением номера ) электронагревательными приборами , а так же удлинителями , переносками и др.

-хранить и приносить в номера легковоспламеняющиеся материалы , сильнодействующие ядовитые вещества;

-уходя из номера , оставлять включенными электроприборы;

-курить на всей территории Отеля. Основание - закон № 15 ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

- оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие;

-находиться посторонним лицам в гостиничном номере с 23.00 до наступления расчетного часа без предъявления документа , удостоверяющего его личность . При несоблюдении правил , пребывание в Отеле может быть ограничено или прервано.

-нарушать покой проживающих после 23.00;

-нарушать санитарные нормы и требования в гостиничном номере;

-выбрасывать мусор , бутылки и другие предметы из окон отеля;

-выносить белье , полотенца и инвентарь из номера ;

-оставлять без необходимости открытыми краны холодной и горячей воды, оставлять открытыми эти краны после ухода из номера;

-оставлять открытыми балконные двери при работающем кондиционере;

-оставлять детей до 5-ти лет одних в номере ;

-оставлять детей до 5-ти лет без присмотра на балконах и террасах.

5. Ответственность администрации Отеля и потребителей.

5.1.Гости должны бережно обращаться с имуществом Отеля , использовать оборудование по назначению , соблюдать требования пожарной безопасности. В случае выявления повреждения имущества , технических неисправностей , чрезвычайных происшествий ( залив , возгорание, разбитые стекла и т.д.) необходимо немедленно сообщить об этом администратору.

5.2. За соблюдением внутреннего распорядка в Отеле следит администратор. Он дает гостям разъяснения относительно правил проживания , принимает жалобы от них на действия персонала и других посетителей , нарушающих установленный порядок работы Отеля.

5.3. Отель не несет ответственности за сохранность вещей постояльцев (документов , денег, ценных вещей, драгоценностей), находящихся в предоставленном для проживания номере.

5.4.В случае выявления забытых вещей , Отель обязан немедленно уведомить владельца. Забытые вещи хранятся 6 месяцев , после чего передаются в соответствующие органы публичной власти или уничтожаются , о чем составляется акт установленной формы.

5.5. При причинении Отелю ущерба по вине гостя , гость обязан возместить 100% стоимость , причиненного ущерба. При причинении Отелю значительного материального ущерба по вине или халатности постояльцев и их гостей в обязательном порядке должен быть составлен акт установленного образца. В данном случае кроме возмещения ущерба постоялец должен добровольно или в судебном порядке возместить Отелю потери , связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т.п. случаев ( например при заливе водой).

6. В остальном, что не предусмотрено настоящими Правилами, Отель и постояльцы руководствуются действующим законодательством РФ.

Желаем Вам хорошего отдыха и приятного пребывания в нашем Отеле "Мечта"!